Koronavírus üdülés törlése - fogyasztói és utazási irodai jogok

A koronavírus okozta fenyegetés a földgömb legtávolabbi zugaiba is eljutott, és példátlan zavart okozott az élet szinte minden területén. Ahol lehet, a munkaadók arra utasították alkalmazottaikat, hogy távolról dolgozzanak, emberek ezrei döntöttek az önkéntes karantén mellett a saját otthonukban, és számos ország úgy döntött, hogy teljesen bezárja határait a betegség minél hatékonyabb korlátozása érdekében. A járvány az idegenforgalmi ágazatot is érintette - a fuvarozók lemondják a járatokat, a szállásadók bezárják a szállodákat, a tervezett utak döntő többségére nem kerül sor. Mi az oka annak, hogy lemondják a szabadságot a koronavírus miatt? A cikkben elmagyarázzuk. 

Az utazó lemondhatja az üdülést

Közeleg a májusi hétvége és a nyaralási időszak, ami azt jelenti, hogy a legtöbben tervezzük a nyaralást - sajnos az ünnepek nagy része valószínűleg nem a tervezett módon fog megtörténni. Lásd még

  • Az utazási iroda felelőssége az elpazarolt szabadságért
  • Lejárt nyaralási szabadság - addig, amíg felhasználható?

Az utazók helyzetét Lengyelországban a turisztikai szolgáltatásokról szóló törvény rendelkezései szabályozzák. Általában - normál körülmények között - az utazásról való lemondás (például az üdülési tervek megváltozása vagy betegség miatt) a pénzeszközök vagy azok egy részének elvesztésének szükségességével jár. A művészet biztosítása. 47. bekezdés. A fent említett törvény 4. cikke lehetőséget ad az utazóknak arra, hogy díjfizetés nélkül elálljanak a szerződéstől, feltéve, hogy:

  • elkerülhetetlen és rendkívüli körülmények történtek, akár az úti célnál, akár a közvetlen közelében;

  • ezek a körülmények jelentős hatással vannak a szolgáltatás teljesítésére vagy az utazók szállítására. 

47. cikk Törvény a csomagos utazásokról és a kapcsolódó utazási szolgáltatásokról "Az utazó a csomagban történő utazás megkezdése előtt a csomag utazása megkezdése előtt elállhat az elállási díj megfizetése nélkül a rendeltetési helyen vagy annak közvetlen közelében bekövetkező elkerülhetetlen és rendkívüli körülmények esetén, amelyek jelentős hatással bírnak az utazási csomag megvalósítása vagy a rendeltetési helyükre történő szállítás. Az utazó csak a turisztikai eseményért fizetett összegek visszatérítését követelheti, e tekintetben semmiféle kártérítés vagy jogorvoslat nélkül. ".

Az utazási csomagokról szóló törvény értelmében elkerülhetetlen és rendkívüli körülményeket úgy kell érteni, mint "az ilyen helyzetet igénylő fél ellenőrzése alatt álló helyzetet, amelynek következményeit akkor sem lehetett volna elkerülni, ha minden ésszerű intézkedést megtettek volna". A koronavírus-járvány elengedhetetlen a szervezett utazási szerződéstől, de csak akkor, ha az utazást kitörési helyre tervezték. 

Az utazóknak joguk van elállni a szervezett utazási szerződéstől, ha a COVID-19 járvány közvetlenül érintette a nyaralás helyét, vagy amely ahhoz a legközelebb van..

A Lengyel Idegenforgalmi Kamara által bemutatott iránymutatásoknak megfelelően az "elkerülhetetlen és rendkívüli körülmények" helyes értelmezése csak azokra a helyekre vonatkozik, ahol a helyi hatóságok ténylegesen vészhelyzetet hirdettek a betegség megfertőződésének kockázatával kapcsolatban. Ezért valós, azonnali és nem hipotetikus kockázatról van szó. Például jelenleg az a személy, aki Olaszországba vagy Hurghadába utazott Egyiptomba (ahol a turistákat evakuálták és a repülőteret bezárták) lemondhat a szerződéstől. Ez a jog nem vonatkozik arra az utazóra, aki utazást foglalt például Japánba, ahol a COVID-19 helyzet viszonylag kontroll alatt áll.

A Lengyel Idegenforgalmi Kamara véleménye szerint az utazóknak szintén nincs joguk arra, hogy igénybe vegyék a fent említett Art. 47. §-a szerint, ha a rendkívüli vagy rendkívüli állapotot csak egy adott ország területének egy meghatározott részében hirdették ki, és a tervezett indulást az ország egy másik részére kell végrehajtani, amely nem a "közvetlen közelében" található. A törvény nem határozza meg a "legközelebbi szomszédságba" beillesztendő távolságot, de ezt a kifejezést valószínűleg szűken fogják értelmezni, és ennek eredményeként a kockázati terület több tucat kilométerre korlátozódik. 

Alapján eljárva. 47. bekezdés. A turisztikai eseményekről szóló törvény 4. cikke szerint a sértett utazó csak az utazási irodának kifizetett összegek (pl. Az előleg vagy az utazás teljes összegének) visszatérítését követelheti..

Ennek alapján az utas nem követelheti az elszenvedett kár megtérítését vagy az elszenvedett kár megtérítését (pl. A tervezett utazással kapcsolatban felmerült többletköltségek megtérítése). 

A szerződés hatékony visszavonása érdekében az utazónak a szerződés másik felének nyilatkozatot kell adnia a szerződésről való elállásról, megjelölve a megfelelő jogalapot és utalva a koronavírus fertőzésének kockázatára. A bizonyításfelvétel megkönnyítése érdekében a nyilatkozatot lehetőleg írásban (lehetőség szerint ajánlott levélben) kell benyújtani. Ha az idegenforgalmi vállalkozó nem veszi figyelembe a turista követelését, szükség lehet arra, hogy jogait bírósági úton érvényesítse fizetési eljárásban..

Ha a turista lemondja az utazást, a vállalkozónak joga van visszatérítésre

A koronavírus megelőzésére, ellensúlyozására és leküzdésére vonatkozó külön törvény emellett jelzi annak lehetőségét, hogy az utazók a művészet rendelkezése alapján élhetnek a szerződéstől való elállás jogával. 47. -a a turisztikai eseményekről.

13. cikk, (1) bekezdés Törvény a COVID-19, más fertőző betegségek és az általuk okozott krízishelyzetek megelőzésével, elhárításával és leküzdésével kapcsolatos speciális megoldásokról

"Abban az esetben, ha az utas az Art. 47. bekezdés. A turisztikai eseményekről és a kapcsolódó idegenforgalmi szolgáltatásokról szóló, 2017. november 24-i törvény 4. cikke (Journal of Laws of 2019, 548. tétel), vagy az utazásszervező felmondja a turisztikai eseményen való részvételre vonatkozó szerződést az Art. 47. bekezdés. E törvény 5. pontjának 2. alpontja, amely szerint a szerződés elállása vagy a szerződés felmondása közvetlenül összefügg a SARS-CoV-2 vírus járvány kitörésével, az idegenforgalmi vállalkozó jogosult a 2003. május 22-i törvényben említett Turisztikai Garanciaalapba utalt kifizetések visszatérítésére. a kötelező biztosításról, a biztosítási garanciaalapról és a gépjármű-biztosítók lengyel irodájáról (Journal of Laws of 2019, 2214. tétel) ".

Ha az utazó él a jogával, és eláll a szerződéstől, akkor a turisztikai rendezvény szervezője jogosult az Idegenforgalmi Garanciaalapba utalt fizetés visszatérítésére - ha a szerződéstől való elállásra a COVID-19 járvánnyal "közvetlen kapcsolatban" került sor.. 

A külön törvény előírja, hogy a vállalkozó jogosultsága időben korlátozott - a turisztikai vállalkozó visszatérítést kérhet a Biztosítási Garanciaalaptól, legkésőbb a szerződéstől való elállástól vagy az utazó általi felmondás napjától számított 60 napon belül..

Koronavírus miatti szabadság lemondása - a szerződéses feltételek megváltozása

A szabadság koronavírus miatt történő lemondása nem az egyetlen lehetőség - bizonyos esetekben az utazási irodának joga van egyoldalúan megváltoztatni a szerződés feltételeit.

Ez történhet az Art. 46 mp Törvény a turisztikai eseményekről, ha az alábbi feltételek együttesen teljesülnek:

  1. a turisztikai vállalkozó fenntartotta a jogot a szerződés módosítására;

  2. a változás jelentéktelen;

  3. az utazót világos, érthető és látható módon, tartós adathordozón tájékoztatják a változásról.

A tartós adathordozót nemcsak papíralapú dokumentumnak, hanem e-mailben küldött üzenetnek is kell tekinteni, feltéve, hogy az tartalmazza az összes szükséges információt. 

Az utazási iroda jogosult "enyhe " változtatni a megvásárolt szolgáltatáson, ha az eredeti szerződés fenntartotta ezt a jogot.

Ha az utazási iroda meg akarja változtatni a szerződés főbb feltételeit (pl. A tartózkodás helyét a városváltás és nem a szállodaváltás értelmében), akkor tájékoztatnia kell a turistát a javasolt szerződésmódosításról. Ilyen helyzetben a turisztikai vállalkozó köteles megadni ügyfelének a válaszadásra megfelelő határidőt. Az utazó:

  1. fogadja el a szerződés módosítását (az utazás minőségének vagy árának csökkenése esetén - a szolgáltatás árának csökkenésével);

  2. a teljesített kifizetések visszaküldésével és az elállási díj megfizetésének kötelezettsége nélkül eláll a szerződéstől,

  3. eláll a csomag utazási szerződéstől és elfogad egy pótcsomagot.

Javasoljuk: A munkavállaló jogait, akik megváltoztatják a munkaviszonyt, jogszabályok szabályozzák-e??