Kulcsfontosságú kezelő - mi a feladata?

Az ügyfelekkel való kapcsolatnak nagyon fontosnak kell lennie minden vállalkozás számára. Végül is rajtuk múlik, hogy sikeresek leszünk-e a piacon, és értékeljük-e termékeinket és szolgáltatásainkat. Ezért a vállalkozások úgy döntenek, hogy ezen a területen szakembert vesznek fel. Kulcsfontosság-kezelő, vagyis a kulcsfontosságú ügyfelekért felelős szakember felel az ügyfelekkel való kapcsolattartásért. Milyen a munkája? Amit csinál? Mennyit keres egy kulcsfontosságú fiókkezelő? Milyen követelményeket támasztanak a munkaadók? Ezekre a kérdésekre ebben a cikkben válaszolunk!

Ki a legfontosabb számlavezető?

Kulcsfontosság-kezelő, ez a kulcsfontosságú ügyfelek szakértője, aki felelős a vállalat ügyfelekkel való kapcsolattartásáért. Nemcsak a kapcsolatokat tartja fenn, hanem új szerződések megkötéséről és új szerződések aláírásáról is gondoskodik. Ez a feladat sok másból áll, amelyekért a kulcsfontosságú fiókkezelő felelős.

Ahogy a szakma neve is sugallja, a kulcsfontosságú ügyintéző gondoskodik a legfontosabb ügyfelekről, vagyis azokról, akik a legfontosabbak a vállalat számára. Általában azt feltételezik, hogy az ügyfelek 20% -a termeli a vállalat jövedelmének akár 80% -át is. Nem csoda, hogy a velük való kapcsolat prioritást élvez. A kulcsfontosságú kezelő nem csak tárgyal az ügyfelekkel, új címzetteket szerez, hanem tanácsot is ad nekik, szerződéseket köt velük és felelős azok végrehajtásáért.

A kulcsfontosságú vezető az összes pénzügyi jelentést elkészíti az ügyfelekkel, a marketinggel, a termékkel stb. Kapcsolatban, emellett elemzi a piacot, ellenőrzi és ellenőrzi a potenciális ügyfelek verseny- és vásárlási döntéseit.

Az is előfordul kulcsfontosságú kezelő ő az értékesítési képviselők felügyelője, majd nemcsak az ügyfélszolgálattal foglalkozik, hanem figyelemmel kíséri az értékesítést és annak csatornáit, és képzi a képviselőket ezekben az ügyekben. Lásd még

  • Kezdő menedzser - milyen viselkedést kell kerülnie?

Amit a munkáltatók megkövetelnek egy kulcsfontosságú számlavezetőtől?

A kulcsfontosságú ügyfelek megfelelő gondozása nagyon fontos a vállalat sikerének építésében, ezért a munkáltatók nagy elvárásokat támasztanak az erre a pozícióra pályázó jelöltekkel szemben.

Az üzleti kapcsolatokban segítséget nyújtó vagy az iparral kapcsolatos oktatás minden bizonnyal hasznos, de ha megnézi a bejelentéseket, láthatja, hogy ebben az esetben nem ez a legfontosabb. A munkaadók elsősorban az ügyfelekkel való munkával kapcsolatos szakmai tapasztalatra számítanak.

Kulcsfontosság-kezelő mindenekelőtt jól fejlett interperszonális készségekkel és megfelelő önbemutatással kell rendelkeznie. A más emberek iránti nyitottság és a kommunikáció minden bizonnyal hasznos lesz.

E szakma képviselőjének képesnek kell lennie tárgyalásokra, ellenállónak kell lennie a stresszel szemben, és jól be kell szerveznie saját és a csapat munkáját, ha vannak beosztottjai. Az analitikus gondolkodás képessége szintén hasznos lesz.

Ezenkívül a munkáltatók elvárják:

  • kreativitás

  • készen áll a kihívásokra

  • ipari ismeretek

  • erős személyiség

  • elszántság a cél elérésében

  • függetlenség

  • következetesség a cselekvésben

  • hosszú távú kapcsolatok kiépítésének képessége

  • ambíció

  • idegen nyelvek ismerete

  • B kategóriás vezetői engedély.

Mennyit keres egy kulcsfontosságú kezelő?

Fontos kérdés az is, hogy egy kulcsfontosságú fiókkezelő mennyit keres. A portál jelentése szerint az átlagos kereset ebben a helyzetben körülbelül bruttó 9000 HUF. A portál szerint ennek a szakmának a legkevesebb jövedelműek csoportja bruttó 6 950 HUF fizetést kap, viszont a legjobban kereső emberek 25% -át - bruttó 13 000 HUF és még többet..

Mi legyen a legfontosabb számlavezető?

Érdemes megemlíteni azt is, hogy milyen kulcsfontosságú fiókkezelőnek kell lennie - milyen jellemzők teszik hajlamosabbá valakit e szakma gyakorlására?

Először is, egy olyan személynek, aki ilyen pozícióban akar dolgozni, nyitottnak kell lennie, és élveznie kell a kapcsolatot más emberekkel - professzionalizmusával, magas modorával, személyiségével és az ügyfél igényeinek megértésével kell bizalmat ébresztenie..

Ebben a szakmában az empátia is hasznos lesz - bár ez mindenképpen egészséges mennyiség, így az ügyfelek nem kerülnek a fejünkre.

Az ilyen személynek következetesnek kell lennie a cél elérésében, és a megvalósításra kell összpontosítania. Ha az egyik ötlet nem működik, akkor gyorsan előáll egy másikkal. Ebben az esetben szükség van a kreativitásra, a problémák megoldására, a stresszes helyzetekben való cselekvésre is.

A kulcsfontosságú vezetőnek cége legjobb képviselőjének kell lennie, és arra kell késztetnie az ügyfeleket, hogy hosszú távú kapcsolatokat tartsanak fenn vele. Ez az ő szerepe, és erre kell összpontosítania mindennapi tevékenysége során. Javasoljuk: A szülői lét segíthet-e az álláskeresésben?