Segítő - ki ő, és ez számomra ez a szakma?

Fontos!

A segítő semleges a csoport munkája során felvetett témákkal szemben. Nem kommentálja őket. Feladata folyamatspecialista, vagyis a csoport működésének jellemzése.

A facilitátor fő szerepe a csoport megbeszélésének és munkájának irányítása, hogy a résztvevők megkönnyítsék az eredmények elérését. A vezető felelős a folyamatért.

Segítő - munkájának szakaszai és a használt eszközök

  1. Felkészülés - a vállalat helyzetének elemzése, az ügyfél igényeinek és elvárásainak meghatározása. Eszközök: interjú, közvélemény-kutatások. Ezen felül egy értekezlet vagy megbeszéléssorozat megtervezése alkalmazottak csoportjával.

  2. Könnyített munkaértekezlet vagy értekezletek sorozatának megvalósítása.

  3. Az üléseken kialakult hatások megvalósítása.

  4. Értékelje a hatásokat.

Segítő - a szereplők listája a könnyítési folyamatban

  • kezdeményező és gyám - gondozza és támogatja a csoportot, mozgósítva őket a munkához

  • útmutató - a folyamat és a cél ismerete irányítja a csoportot

  • A hasonlóságok nézője a különbségek tengerében - különféle ötleteket ragad meg, amelyek koherens egésszé egyesíthetők

  • "Kérdezõ " - kérdezi a csapatot, amely arra ösztönzi õket, hogy a problémát mélyebben elemezzék

  • aktív megfigyelő - megfigyeli a csapat működését, aktívan meghallgatja, hogy az egyes résztvevők milyen érveket fogalmaznak meg

  • előrejelző - meg tudja jósolni az események negatív következményeit, például egy konfliktust, és megpróbálja megelőzni a folyamatot.

Segítő - milyen tulajdonságai vannak?

  • pozitív hozzáállás az emberekhez, együttműködési hajlandóság

  • más hallgatás és megértés képessége

  • hajlandóság segíteni az embereken

  • a könnyítési folyamatban - először mások, aztán én. Más emberek véleményét helyezi előtérbe, az övé ebben a pillanatban nem releváns.


Összefoglalva, a segítő nagyon fontos szerepet játszik az alkalmazottak értekezletein. Képes úgy végrehajtani a könnyítési folyamatot, hogy minden résztvevő a legtöbbet adja ki magából egy projekt létrehozása vagy a problémamegoldás során. A feladatok leírása, a segítő szerepe vagy a jellemvonások alapján mindenki meghatározhatja, hogy számára a szakma hivatás-e, és eldöntheti, hogy ebben az irányban akar-e fejlődni..